Política de Reembolsos
1. Devoluciones
Tienes 60 días calendario desde la fecha de recepción para iniciar una devolución de cualquier artículo. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Tener todas las etiquetas originales, el embalaje y los accesorios incluidos.
- Estar en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos en contacto@bymontpellier.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada tu devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
2. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos en oferta o artículos marcados como "Regalo gratis";
- Tarjetas de regalo;
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Por favor ten en cuenta:
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si recibiste una promoción de envío gratis, es posible que se aplique una tarifa de reposición.
4. Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiar un artículo por el mismo producto, por favor contáctanos en contacto@bymontpellier.com. Los intercambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
5. Envío de Devolución
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (por ejemplo, recibiste el artículo equivocado o defectuoso), cubriremos los costos de envío de la devolución.
6. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso dentro del tiempo indicado, por favor verifica con tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en procesarse. Si ya lo has hecho y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contacto@bymontpellier.com.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de devoluciones, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: contacto@bymontpellier.com